Politica de Privacidad
Version 1.0 | Ultima actualizacion: 1 de enero de 2025
1. Introduccion
En Poiema Publicaciones valoramos su privacidad. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestro servicio de lectura digital Alejandria.
Esta politica cumple con:
- Ley 1581 de 2012 de Colombia (Proteccion de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013
- Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) de la Union Europea
2. Responsable del Tratamiento
Nombre: Poiema Publicaciones
Email: privacidad@poiema.co
Ubicacion: Colombia
3. Datos que Recopilamos
Datos de Identificacion (Obligatorios)
- Nombre completo
- Direccion de correo electronico
- Contrasena (almacenada de forma encriptada)
Datos de Uso
- Progreso de lectura en cada libro
- Notas y subrayados
- Preferencias de lectura (fuente, tema, etc.)
- Historial de busquedas
Datos de Pago
- Informacion de facturacion
- Historial de transacciones
Nota: Los datos de tarjetas de credito son procesados directamente por Stripe y no son almacenados en nuestros servidores.
Datos Tecnicos
- Direccion IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Proveer acceso a los libros digitales
- Procesar pagos y suscripciones
- Sincronizar su progreso de lectura entre dispositivos
- Guardar sus notas y subrayados
- Enviar comunicaciones sobre el servicio
- Mejorar nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecucion contractual: Para prestar el servicio contratado
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies analiticas
- Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios
- Obligacion legal: Para cumplir requerimientos fiscales
6. Sus Derechos (ARCO+)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el GDPR, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer que datos tenemos sobre usted
- Rectificacion: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos
- Oposicion: Oponerse al tratamiento para ciertas finalidades
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Limitacion: Restringir el tratamiento en ciertos casos
7. Como Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envie un correo a privacidad@poiema.co indicando:
- Nombre completo
- Correo electronico registrado
- Descripcion de su solicitud
- Copia de documento de identidad (para verificacion)
Responderemos su solicitud en un plazo maximo de 15 dias habiles.
8. Retencion de Datos
- Cuenta activa: Mientras su cuenta permanezca activa
- Despues de cancelacion: 60 dias de periodo de gracia
- Datos de facturacion: 5 anos por requisitos legales
- Logs de seguridad: 1 ano
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios estan ubicados fuera de Colombia:
- Vercel: Hosting (Estados Unidos)
- Stripe: Procesamiento de pagos (Estados Unidos)
- Supabase: Autenticacion (Estados Unidos)
Estas transferencias se realizan con las garantias apropiadas, incluyendo clausulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad.
11. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptacion en transito (HTTPS/TLS)
- Encriptacion de contrasenas
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo y auditorias de seguridad
- Backups regulares
12. Menores de Edad
El Servicio esta dirigido a mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
13. Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Los cambios significativos seran notificados por correo electronico.
14. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o, para residentes de la UE, ante la autoridad de proteccion de datos de su pais.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Politica de Privacidad:
- Email: privacidad@poiema.co
- Sitio web: www.poiema.co